随着我国房地产市场的不断发展，贷款购房已成为许多家庭实现购房梦的重要途径。然而，在贷款购房过程中，组合贷款作为一种较为常见的贷款方式，却时常引发一些投诉和纠纷。近期，有关成都不能组合贷款的投诉引起了广泛关注。本文将从以下几个方面对这一问题进行分析和探讨。

一、组合贷款的定义及优势

组合贷款是指借款人同时申请商业性个人住房贷款和住房公积金贷款，用于购买住房的一种贷款方式。组合贷款具有以下优势：

1. 贷款额度较高。组合贷款将商业贷款和公积金贷款相结合，贷款额度相对较高，有利于借款人购买较高价值的住房。

2. 贷款利率较低。公积金贷款利率低于商业贷款利率，借款人可以享受到较低的利率优惠。

3. 还款方式灵活。组合贷款可以采用等额本息、等额本金等多种还款方式，借款人可根据自身经济状况选择合适的还款方式。

二、成都不能组合贷款的投诉原因

1. 政策限制。根据成都市住房公积金管理中心的规定，借款人申请公积金贷款时，不能同时申请商业贷款。这一政策限制了借款人使用组合贷款的权益。

2. 贷款额度不足。由于公积金贷款额度有限，部分借款人希望通过组合贷款方式提高贷款额度，但受到政策限制，无法实现。

3. 贷款流程繁琐。组合贷款需要同时申请商业贷款和公积金贷款，流程相对繁琐，部分借款人因无法承受繁琐的流程而放弃组合贷款。

4. 信息不对称。部分借款人对组合贷款政策了解不足，误以为成都不能办理组合贷款，从而产生投诉。

三、解决成都不能组合贷款投诉的建议

1. 完善政策。建议成都市住房公积金管理中心对组合贷款政策进行优化，允许借款人在符合条件的情况下使用组合贷款，以满足不同借款人的需求。

2. 提高公积金贷款额度。适当提高公积金贷款额度，减轻借款人购房压力，降低投诉风险。

3. 简化贷款流程。优化贷款流程，提高贷款效率，减少借款人等待时间，降低投诉率。

4. 加强政策宣传。通过各种渠道加强组合贷款政策的宣传，提高借款人对政策的了解，减少因信息不对称导致的投诉。

5. 增设投诉渠道。建立健全投诉处理机制，为借款人提供便捷的投诉渠道，及时解决借款人在贷款过程中遇到的问题。