随着我国金融市场的不断发展，贷款业务已经成为许多企业和个人解决资金问题的重要途径。在成都，作为西南地区的经济中心，贷款市场日益繁荣，贷款客服业务员这一职业也应运而生。本文将围绕成都贷款客服业务员的职业特点、工作内容、发展前景等方面进行探讨。

一、职业特点

1.专业性强

成都贷款客服业务员需要具备一定的金融知识和业务能力，了解各类贷款产品的特点、申请条件、还款方式等，以便为客户提供专业的咨询服务。

2.沟通能力要求高

贷款客服业务员需要与客户进行有效沟通，了解客户的需求，为客户提供合适的贷款方案。因此，良好的沟通能力是这一职业的重要素质。

3.服务意识强

贷款客服业务员要具备良好的服务意识，为客户提供热情、耐心、专业的服务，以赢得客户的信任和满意度。

4.工作压力较大

贷款客服业务员的工作业绩与提成挂钩，因此，他们需要承受一定的业绩压力。同时，贷款市场竞争激烈，业务员需要不断提升自己的业务能力，以适应市场的变化。

二、工作内容

1.客户接待

成都贷款客服业务员需要接待前来咨询的客户，了解客户的需求，为客户提供专业的贷款建议。

2.贷款方案设计

根据客户的需求，贷款客服业务员需要为客户设计合适的贷款方案，包括贷款金额、期限、还款方式等。

3.资料收集与审核

贷款客服业务员需要协助客户准备贷款申请所需的各种资料，并对资料进行审核，确保资料的真实性和完整性。

4.跟进贷款进度

贷款客服业务员需要及时跟进贷款审批进度，确保客户能够顺利获得贷款。

5.客户关系维护

贷款客服业务员需要与客户保持良好的沟通，解答客户在贷款过程中遇到的问题，为客户提供售后服务。

6.市场拓展

贷款客服业务员需要不断拓展市场，开发新客户，提升业务量。

三、发展前景

1.市场需求大

随着成都经济的快速发展，贷款市场需求不断增长，为贷款客服业务员提供了广阔的发展空间。

2.职业晋升空间大

贷款客服业务员可以通过不断提升自己的业务能力和业绩，晋升为团队主管、部门经理等职位。

3.薪资待遇优厚

贷款客服业务员的薪资待遇与业绩挂钩，业绩优秀的业务员可以获得较高的收入。

4.行业竞争激烈

随着金融市场的不断发展，贷款客服业务员面临的竞争压力也在增大。因此，他们需要不断提升自己的综合素质，以适应市场的变化。